Zum einen ist es eine nette Geste, zum anderen eine gezielte Maßnahme zur Kundenbindung – dem Kunden zum Geburtstag zu gratulieren.

Im SEIMO Chat ist es möglich, Geburtstagsgrüße per WhatsApp zu automatisieren. Und so gehen Sie vor:

1. Erstellen Sie im Menüpunkt „Vorlagen“ eine Geburtstagsnachricht (als WhatsApp-Vorlage). Wir würden hier eine Kombination aus Grafik im Kopfbereich und Text im Hauptbereich empfehlen.

Bei der Verwendung von Fotos immer die Lizenzen beachten! Vergessen Sie nicht, die WhatsApp-Vorlage genehmigen zu lassen.

2. Klicken Sie im Menüpunkt Automatisierungen auf das Ereignis „Geburtstag“.

3. Wählen Sie nun Uhrzeit und Tag, wann Sie die Geburtstagsnachricht versenden möchten.

4. Sie können entscheiden, ob Sie die Nachricht mit Berücksichtigung des Kommunikations-Opt-Ins versenden möchten. Bei jenen Personen, bei denen noch keine Zustimmung vorliegt, würde in diesem Fall zuerst die Opt-In-Nachricht versendet werden.

5. Wenn Sie über mehr als eine WhatsApp-Telefonnummer verfügen, aktivieren Sie diese Funktion. Mehr dazu in Kürze in einem gesonderten Artikel.

6. Wählen Sie nun die erstellte WhatsApp-Vorlage.

7. Anschließend fügen Sie den Aktions-Baustein „Chat abschließen“ ein. Wählen Sie nun noch das Postfach, in den die Geburtstagsnachricht verschoben werden soll.
Zur Info: Sie können stattdessen auch „Automatisierung beenden“ oder „Assistenten beenden“ wählen. In diesem Fall bleibt die Geburtstagsnachricht aber eine offene Unterhaltung und muss manuell geschlossen werden.

8. Sobald Sie fertig sind, klicken Sie rechts oben auf den „Aktivieren-Button“.

9. Fertig! Nun wird jeden Tag die Geburtstagsnachricht an jene Personen versendet, die Geburtstag haben.